配車とは、営業所のトラックや作業員の一日のスケージュール管理をすることです。
これを行なう人を配車係といいます。
トラックの大きさも様々ですし、作業員の力量も様々です。
これらを把握することは当然ですが、さらに営業マンが契約をしてきた各現場の特徴や難易度を把握して、円滑かつ無事に営業所全体が回るようにすることが最低限の責務です。
そして、良い配車が良い作業員を育てて営業所全体の質があがり、これが営業エリアにおいて良い口コミにつながるのです。
この様なことから引越し業者における配車は非常に大事で、配車係は責任重大です。
会社の考え方や規模によって様々ですが、経営者や営業所長そのものが配車を行なう場合もありますし、配車専門の担当を置いている場合もあります。
見積もり時には、皆さんの家に営業マンが訪問します。
そして、一通り家の中を見て荷物量などを確認し、最終的に引越し料金の査定を行ないます。
営業マンは皆さんの顔色をうかがいながら値引きをしますが、その際営業所に電話をいれる場合があると思います。
この時に電話の向こうの相手が配車係だと思って間違いありません。
配車係は営業マンの上司になります。大抵の場合は、配車係も以前は営業マンをしていたはずです。
営業マンの良き相談相手でもあり、契約をなかなか取れない営業マンを叱咤激励する立場にあります。
営業マンを見積もりに呼ばれた際は、その様なことを理解しながら観察すると面白いと思います（笑） |